В одной из наших статей мы затрагивали тему «Бизнес – Время – Деньги». И сегодня очень рады тому, что управляющая туристическим агентством Ан2 Ирина Сурикова согласилась ответить на несколько наших вопросов по этой теме.
| Компания была образована в 2007 году. Для туристской фирмы это достаточно не большой срок. Однако у компании большие перспективы. Уже сегодгя активно функционируют собственные базы отдыха: база отдыха «АН-2» на оз. Шира, комплекс отдыха «Большой Плёс» на оз. Беле. В летний период организуются еженедельные сплавы по Мане на собственных плотах. Также действует собственный стрелковый тир и экскурсионный клуб «Высший пилотаж». |
- Ирина, добрый день. По долгу своей службы мне приходится часто общаться с владельцами различных баз отдыха. И я не редко наталкиваюсь на непонимание с их стороны по поводу автоматизации некоторых, специфичных именно для туристического бизнеса, процессов. Скажите, как вы пришли к тому, что такие задачи как приём и обработка заказов вы ведете в on-line системе «Туристический портал Центр России»?
- Здравствуйте. О системе on-line бронирования номеров на базах отдыха мы узнали еще в 2009 году. Именно тогда к нам обратились представители компании ТурИнфо, которые предложили стать «тестерами» этого продукта. Понимая, что ничего не теряем, мы внесли две своих базы отдыха АН2 и Большой Плес на портал и начали потихоньку вносить заказы через систему.
- Трудно было перестраиваться?
- Конечно, вначале были определённые сложности. Так как продукт только «обкатывался» встречались разного рода ошибки. Но постепенно система работы оттачивалась, мы вносили свои пожелания, рекомендации того, как мы видим, то или иное решение, что хотели бы изменить и добавить. Специалисты компании ТурИнфо принимали наши пожелания и старались воплотить это в жизнь.
- А сейчас, по истечению уже года сотрудничества, что вы можете сказать о Туристическом портале «Центр России»?
- Ну, так как наши базы отдыха всё же летние, то в прошлом году мы сотрудничали пару месяцев и в этом начали работу с апреля месяца, это не целый год. Но могу с уверенностью сказать, что этот продукт стал неотъемлемой частью нашей системы работы с заказами.
- Ирина, очень многие ваши коллеги для работы по приёму заказов используют разного рода тетрадки и блокноты. Используете ли вы данные инструменты?
- А зачем? Есть система, которая уже отлажена. Сейчас все заказы поступают в систему on-line бронирования, зачем вести двойную работу.
- Хм, некоторые точно так же говорят, но только особняком ставят как раз электронную систему. Почему вы используете тур портал «Центр России»? Какие вы получаете выгоды?
- Во-первых, это удобно. Я занимаюсь продажами путёвок сидя в городском офисе. Всё что я бронирую тут же видит администратор базы и мне не нужно сообщать ему, кто, когда и на сколько приедет. Во-вторых, это экономия времени. Бывают ситуации, когда идёт большой поток туристов, постоянные звонки, расспросы по наличию мест. Использую тур портал, я быстро распределяю потоки, и за счет этого не один турист не остается обделённым. Ну, и в-третьих, я уже «приучила» наших агентов, к тому, что взамен звонков, писем и асек нужно просто зайти по адресу www.tur-portal.info посмотреть наличие мест и забронировать нужные номера.
- Развернутый ответ. Ирина, спасибо большое и успехов вам.
- И вам спасибо, всего доброго.
Комментариев нет:
Отправить комментарий